İADE VE İPTAL POLİTİKASI

1. GENEL HÜKÜMLER

İşbu İade ve İptal Politikası, ENOX BAGNO tarafından www.enoxbagno.com üzerinden gerçekleştirilen mesafeli satışlara ilişkin iade, cayma ve geri ödeme süreçlerini düzenler.

Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında hazırlanmıştır.

2. CAYMA HAKKI

2.1 ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

2.2 Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde:

• [email protected] adresine yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.

2.3 Cayma bildirimi yapılmadan gönderilen ürünler işleme alınmayabilir.

3. İADE ŞARTLARI

İade işleminin kabul edilebilmesi için:

• 3.1 Ürünün kullanılmamış olması,
• 3.2 Montajının yapılmamış olması,
• 3.3 Orijinal ambalajının bozulmamış olması,
• 3.4 Tüm aksesuar ve parçaları ile birlikte gönderilmesi,
• 3.5 Faturasının iade ile birlikte ibraz edilmesi gerekmektedir.

Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

4. İADE KAPSAMI DIŞINDA KALAN ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünler için cayma hakkı kullanılamaz:

• 4.1 Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (klozet, klozet kapakları, klozet fırçaları vb.)
• 4.2 Ambalajı açılmış ve yeniden satışı mümkün olmayan ürünler
• 4.3 Montajı yapılmış ürünler
• 4.4 Kullanım sonrası iadesi mümkün olmayan ürünler

5. HASARLI ÜRÜNLER VE TUTANAK

5.1 Ürün tesliminde ALICI kontrol yapmakla yükümlüdür.

5.2 Hasarlı ürünler için kargo görevlisi ile birlikte tutanak tutulmalıdır.

5.3 Tutanaksız teslim alınan ürünler sağlam kabul edilir.

6. KIRILABİLİR ÜRÜNLERDE SORUMLULUK

6.1 Cam, seramik ve benzeri kırılabilir ürünlerde teslim sonrası oluşan hasarlardan SATICI sorumlu değildir.

6.2 Yanlış taşıma, depolama veya kullanım sonucu oluşan hasarlar garanti kapsamı dışındadır.

7. İADE SÜRECİ

7.1 İade talebi onaylandıktan sonra ürün aşağıdaki adrese gönderilmelidir:

7.2 Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.

7.3 Uygun bulunan iadeler işleme alınır.

8. GERİ ÖDEME

8.1 İade edilen ürünün bedeli, ürünün tarafımıza ulaşmasını takiben 14 gün içinde iade edilir.

8.2 Ödeme, ALICI’nın ödeme yaptığı yöntem ile gerçekleştirilir.

8.3 Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklı gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.

9. KARGO ÜCRETLERİ

9.1 Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti ALICI’ya aittir.

9.2 Ayıplı ürünlerde kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.

10. İADE REDDİ

Aşağıdaki durumlarda iade reddedilir:

• Kullanılmış ürünler
• Montajı yapılmış ürünler
• Ambalajı zarar görmüş ürünler
• Eksik parça ile gönderilen ürünler

11. SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI

11.1 Ürünlerin yanlış kullanımı, hatalı montajı veya uygun olmayan koşullarda kullanımı sonucu oluşan zararlar SATICI sorumluluğunda değildir.

11.2 Ürünün kullanımından doğabilecek dolaylı zararlar SATICI sorumluluğu dışındadır.

12. UYUŞMAZLIK

Uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.